Generellt sett är trenden att de som är drivna och duktiga på sin utrustning kommer igång medan andra aldrig kommer att börja använda eduroam oavsett hur många och grundliga instruktioner man skriver. Man har dessutom märkt att man nu vid flera lärosäten nått den gräns där användandet av eduroam inte ökar nämnvärt (UmU ökar dock fortfarande men takten anses inte som tillfredställande). Att nå en högre nyttjandegrad av eduroam bedömer man kommer att kräva stora supportresurser om man inte kan nyttja verktyg som automatiserar uppgiften. Kort sagt behövs ett verktyg som stödjer de vanligaste förkommande plattformarna (Win/Mac/iPhone/Android) och assisterar användaren att nå fram till en fungerande eduroam-uppkoppling.
Efter sondering av marknaden fann vi att den enda produkt som fanns att tillgå och hade historiskt använts för assistans av eduroam-installation var Xpressconnect av Cloudpath, www.cloudpath.net
.
